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Sistema de Chamados GLPI/UFPI
O sistema de chamados da Universidade Federal do Piauí (UFPI) constitui a plataforma oficial destinada à solicitação e ao acompanhamento dos serviços prestados pelos diversos setores da instituição. O acesso deve ser realizado por meio do endereço eletrônico g...
Público Geral da UFPI
1. Acesso e Login
Acesse o sistema através do endereço eletrônico oficial (glpi.ufpi.br). Na tela de autenticação, insira suas credenciais institucionais: Usuário: Digite seu login igual do SIG (cuidado com Maiúsculo e Minúsculo). Senha: Insira sua senha igual do SIG. Clique no...
2.Como Abrir um Chamado
A abertura de um chamado é realizada por meio do preenchimento de um formulário específico para o serviço selecionado. 1. Na parte superior da tela, clique em "Home" e, em seguida, em "Abrir Chamado". Você será redirecionado para a tela "Catálogo de Serviços"....
3.Acompanhamento dos meus Chamados
Menu Chamados Para consultar o andamento de seus chamados, clique na opção "Chamados", localizada no menu superior. Nessa tela são exibidos todos os chamados registrados pelo usuário, permitindo acompanhar o status das solicitações, consultar o histórico de at...
4.Responder o chamado
Na lista dos chamados, localize a solicitação que deseja consultar e clique sobre o "Título" do chamado para abrir seus detalhes. Será exibida uma tela com todo o histórico do atendimento. A solicitação original aparecerá destacada em uma caixa verde, contendo...
Formulários dos Grupos
PROPESQI, PATRIMÔNIO, PREUNI, STI e SCS.
PROPESQI (Pró-Reitoria de Pesquisa e Inovação)
Escolher a categoria certa é o que faz o atendimento ser mais rápido. Quando você seleciona a subcategoria exata do seu problema no catálogo, o sistema já envia o chamado direto para a equipe que entende daquele assunto. Assim: Você não perde tempo com etapas ...
Patrimônio Móvel
Escolher a categoria certa é o que faz o atendimento ser mais rápido. Quando você seleciona a subcategoria exata do seu problema no catálogo, o sistema já envia o chamado direto para a equipe que entende daquele assunto. Assim: Você não perde tempo com etapas ...
PREUNI (Prefeitura Universitária)
A PREUNI é responsável por toda a infraestrutura física da UFPI. O catálogo de serviços desta área concentra os pedidos de manutenção predial, tanto corretiva quanto preventiva. Para que o atendimento seja rápido, a maioria dos chamados exige informações preci...
STI (Superintendência de Tecnologia da Informação)
O catálogo de Serviços de TIC reúne todas as solicitações relacionadas à Tecnologia da Informação e Comunicação, abrangendo suporte a sistemas institucionais, infraestrutura de rede, serviços de e-mail, webconferência e demais recursos tecnológicos disponibili...
Gestor de Atendimento
1. Selecionar Perfil de Administrador
Acesse o sistema através do endereço eletrônico oficial (glpi.ufpi.br). Na tela de autenticação, insira suas credenciais institucionais: Usuário: Digite seu login igual do SIG (cuidado com Maiúsculo e Minúsculo). Senha: Insira sua senha igual do SIG. Clique no...
3. Painel de Chamados
Ao selecionar o perfil aparecerá a seguinte tela de Painel de Chamados: Barra Lateral Esquerda Menu Chamados Ao selecionar esse menu é o mesmo que clicar Visões de navegação O sistema apresenta diferentes visões de navegação que permitem ao usuário acompanhar...
SCS (Superintendência de Comunicação Social)
Escolher a categoria certa é o que faz o atendimento ser mais rápido. Quando você seleciona a subcategoria exata do seu problema no catálogo, o sistema já envia o chamado direto para a equipe que entende daquele assunto. Assim: Você não perde tempo com etapas ...
2.Gestão de Chamados e Filtros
Acessar os chamados Na tela inicial, no menu lateral esquerdo clique em "Assistência" e em seguida o botão “Chamados”. Nessa área estarão listados todos os chamados das unidades em que você participa do projeto de atendimento (ex.: STI, PREUNI, Patrimônio). ...
4. Atendendo Chamado
Vizualizando a tela de um chamado No painel de chamados, ao clicar no título de um chamado, você será redirecionado para uma página semelhante a esta: No painel do chamado, ao lado do título aparece o número do ID, que corresponde ao número do chamado no GLPI....
Guia de Pesquisadores da UFPI
Apostila didática do projeto Guia de Pesquisadores UFPI. Visão geral da plataforma, perfis de acesso, funcionalidades e uso institucional. O Guia de Pesquisadores é uma ferramenta estratégica para a UFPI, pois contribui para organizar informações, ampliar a v...