STI (Superintendência de Tecnologia da Informação)

SIGAA

 O SIGAA (Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas) concentra todas as atividades acadêmicas, permitindo matrícula de alunos, gerenciamento de disciplinas, turmas, projetos de pesquisa e extensão, além de emissão de documentos acadêmicos.

• O que preencher: Utilize este serviço para relatar erros, esclarecer dúvidas, solicitar orientações, solicitar novas funcionalidades ou alterações e registrar solicitações de atendimento técnico relacionadas ao SIGAA.

• Campos obrigatórios:

  • Assunto
    

  • Módulo

  • Tipo

  • Descrição
  • Telefone ou Ramal 
• Campo Não obrigatório:
  • ID erro
  • Caminho Seguido
  • Anexos

SIPAC

O SIPAC (Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos) é voltado para processos administrativos, como gestão de patrimônio, contratos, materiais e serviços, garantindo organização e transparência na administração.

• O que preencher: Utilize este serviço para relatar erros, esclarecer dúvidas, solicitar orientações, solicitar novas funcionalidades ou alterações e registrar solicitações de atendimento técnico relacionadas ao SIPAC.

• Campos obrigatórios:

  • Assunto
    

  • Módulo

  • Tipo

  • Descrição
  • Telefone ou Ramal 
• Campo Não obrigatório:
  • ID erro
  • Caminho Seguido
  • Anexos

SIGRH

• O que preencher: Utilize este serviço para relatar erros, esclarecer dúvidas, solicitar orientações, solicitar novas funcionalidades ou alterações e registrar solicitações de atendimento técnico relacionadas ao SIGRH.

• Campos obrigatórios:

  • Assunto
    

  • Módulo

  • Tipo

  • Descrição
  • Telefone ou Ramal 
• Campo Não obrigatório:
  • ID erro
  • Caminho Seguido
  • Anexos

SIGELEIÇÃO

O SIGEleição é o sistema usado pela UFPI para gerenciar processos eleitorais internos. Ele permite:

• Solicitar cadastro de novas eleições.
• Relatar erros.
• Sugerir melhorias.
• Esclarecer dúvidas.

• Campos obrigatórios:

  • Assunto
    

  • Descrição

  • Telefone ou Ramal
    

• Campo Não obrigatório:
  
  • Anexos

 A seguir, estão detalhados os tipos de solicitação disponíveis no serviço SIGEleição e as informações que cada um deve conter para garantir o correto registro e atendimento.

Atenção: Chamados abertos fora do prazo estabelecido podem não ser atendidos a tempo de garantir a realização da eleição na data planejada. Nesses casos, será necessário alterar o cronograma da eleição, ajustando a data para que o processo ocorra dentro das condições técnicas e legais adequadas.

SISPG

O SISPG é o sistema utilizado para gerenciar o Programa de Gestão e Desempenho (PGD) da UFPI, reunindo as solicitações e atendimentos relacionados a esse processo administrativo.

Atenção: O tempo médio de resposta das demandas do SISPG é de aproximadamente 3 dias úteis.

Atenção: Para solicitações de adesão ao Programa de Gestão e Desempenho (PGD), o chamado deve ser aberto com pelo menos 5 dias úteis de antecedência, devido ao grande volume de pedidos simultâneos.

Atenção: Chamados feitos fora desse prazo podem não ser atendidos dentro do período necessário para a tramitação da adesão, sendo preciso aguardar o próximo mês para que o processo seja concluído.

• Campos obrigatórios:

  • Assunto
    

  • Descrição
    

• Campo Não obrigatório:
  
  • Caminho seguido
  • Anexos
    

OUTROS SISTEMAS

O serviço Outros Sistemas centraliza todas as demandas que não pertencem ao SIG, garantindo suporte técnico e administrativo para diversas plataformas institucionais. Este serviço é destinado a relatar erros, sugerir melhorias, esclarecer dúvidas, obter orientação ou solicitar atendimento técnico relacionados aos sistemas institucionais que não fazem parte da plataforma SIG.

Subsistemas:

• OJS (Revista Eletrônica)
• Repositório Institucional
• SINAE
• Bolsa Produtividade
• Incentivo à Publicação
• Questionários NAU, NAE e CER
• GLPI
• CAPPUCCINO
• SISINSCRICAO
• SISLEGIS
• SIUFPI
• SERP
• SEMEX
• SIC
• SDTIC
• ENID
• entre outros.

Campos a serem preenchidos:

• Campos obrigatórios:

  • Assunto
    

  • Módulo

  • Tipo

  • Descrição
  • Telefone ou Ramal 
• Campo Não obrigatório:
  • ID erro
  • Caminho Seguido
  • Anexos

SOLICITAR ATENTIMENTO

Serviço destinado a solicitações de suporte técnico relacionadas a computadores institucionais, rede, data-show, autenticação e impressão.

Tipos de solicitação:

• Acesso à rede cabeada da UFPI.
• Acesso à Internet.
• Acesso à rede sem fio (Wi-Fi).
• Instalação e manutenção de aplicativos licenciados e autorizados no ambiente da UFPI.
• Instalação de computadores e periféricos patrimoniados (monitor, mouse, teclado etc.).
• Auxílio no uso dos sistemas de gestão da UFPI.
• Suporte aos usuários no uso de aplicativos permitidos.
• Configuração de acesso do computador do usuário à impressora institucional.

Atenção: Computadores e notebooks pessoais não são contemplados. A STI não se responsabiliza por atendimentos realizados indevidamente.

Campos a serem preenchidos:

• Campos Obrigatórios:
  • Centro → informe o centro da UFPI onde está localizado.
  • Setor → indique o setor responsável ou onde ocorre a demanda.
  • Sala → especifique a sala ou local físico.
  • Telefone ou Ramal → forneça um contato para retorno.
  • Nome para Contato → pessoa responsável pelo chamado.
  • Assunto → título curto da solicitação.
  • Descrição → detalhe o problema ou necessidade.
  • Horário Disponível → informe quando pode receber o atendimento.
• Campos não obrigatório:
  • Anexos (prints, evidências) → documentos, imagens ou capturas de tela que ajudem na análise (opcional, mas recomendável).

ILHA DE IMPRESSÃO (LEXMARK)

Serviço destinado a solicitações relacionadas às impressoras institucionais da marca Lexmark, contempladas pelo contrato de outsourcing de impressão da UFPI.

O formulário de atendimento é utilizado para diferentes tipos de solicitações, que seguem o mesmo padrão de preenchimento:

• Instalar /Configurar Impressora (LEXMARK) → configuração inicial e integração ao ambiente institucional.
• Manutenção de impressora → suporte técnico para problemas de funcionamento ou falhas.
• Solicitação de toner → pedido de reposição de insumos para garantir a continuidade da impressão.

Campos a serem preenchidos:

• Canpos Obrigatórios:
  • Centro  →  Informe o centro da UFPI onde está localizada a impressora.
  • Setor → Indique o setor responsável ou onde a impressora está instalada. 
  • Sala → Especifique a sala ou local físico da impressora.
  • Telefone ou Ramal → Forneça um contato para retorno da equipe técnica.
  • Assunto →  Escreva um título curto que identifique a solicitação. Ex.: Instalação de impressora, Manutenção de impressora, Solicitação de toner.
  • Descrição →  Detalhe o que precisa ser feito: - Instalar/configurar impressora. - Solicitar manutenção. - Solicitar reposição de toner.
• Campos não obrigatórios:
  • Anexos

PONTOS DE REDE

O formulário de atendimento é utilizado para diferentes tipos de solicitações, que seguem o mesmo padrão de preenchimento:

• Manutenção de Ponto de Rede → Serviço destinado a corrigir falhas ou problemas em pontos de rede já existentes na infraestrutura da UFPI. Inclui ajustes técnicos, reparos e suporte para restabelecer a conectividade.
• Solicitar Novo Ponto de Rede → Serviço voltado para a instalação de novos pontos de rede na infraestrutura de conectividade da UFPI. A execução é feita por empresa terceirizada contratada. As solicitações entram em uma fila de atendimento, o que pode ocasionar demora na instalação. 

O atendimento é realizado mediante abertura de chamado e segue a ordem da fila de solicitações.

Campos a serem preenchidos:

• Canpos Obrigatórios:
  • Centro  →  Informe o centro da UFPI onde está localizado o ponto de rede.
  • Setor → Indique o setor responsável ou onde o ponto de rede está instalado.
  • Sala → Especifique a sala ou local físico onde o ponto de rede precisa de manutenção.
  • Telefone ou Ramal →  Forneça um número de contato para retorno da equipe técnica.
  • Nome para contato → Identifique a pessoa responsável pelo chamado.
  • Assunto →  Escreva um título curto que identifique a solicitação (ex.: Manutenção de ponto de rede).
  • Descrição →  Detalhe o problema encontrado no ponto de rede (ex.: sem conexão, falha intermitente, cabo danificado).
• Campos não obrigatórios:
  • Anexos → Anexe documentos, imagens ou prints que ajudem na análise do problema.

AUTENTICAÇÃO NA REDE/BLOQUEIO DE PÁGINA

Campos a serem preenchidos:

• Campos Obrigatórios:
  • Assunto → título curto da solicitação (ex.: Problema de autenticação na rede ou Solicitação de desbloqueio de página).
  • Setor Solicitante → indique o setor responsável ou de onde parte a solicitação.
  • Descrição → detalhe o problema ou necessidade: Se for autenticação na rede, descreva a dificuldade de acesso à internet; Se for bloqueio de página, informe a página bloqueada e apresente uma justificativa para o desbloqueio.
• Campos Não Obrigatórios:
  • Anexos (prints, evidências) 

SUPORTE A EVENTOS

O serviço de Suporte a Eventos é voltado para garantir apoio técnico e de infraestrutura em atividades institucionais, como seminários, palestras, defesas, congressos e demais eventos realizados nos espaços da UFPI. 

Atenção: para que o atendimento seja viável e bem planejado, é obrigatório que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 5 dias úteis.

Campos a serem preenchidos:

• Canpos Obrigatórios:
  • Centro  
  • Setor 
  • Sala 
  • Telefone ou Ramal 
  • Nome para contato
  • Assunto 
  • Descrição 
• Campos não obrigatórios:
  • Anexos

PROJETORES

O formulário de atendimento é utilizado para diferentes tipos de solicitações, que seguem o mesmo padrão de preenchimento:

• Manutenção de Instalação de Projetores → Serviço voltado para a manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de projetores já instalados.
• Trocar por Instalação de Projetores → Serviço destinado à instalação de novos projetores multimídia em salas de aula da UFPI.

Campos a serem preenchidos:

• Canpos Obrigatório:
  • Centro → Informe o centro da UFPI onde está localizado o projetor.
  • Setor → Indique o setor responsável ou onde o projetor está instalado.
  • Sala → Especifique a sala ou local físico onde o projetor será instalado ou precisa de manutenção.
  • Telefone ou Ramal → Forneça um número de contato para retorno da equipe técnica.
  • Nome para contato → Identifique a pessoa responsável pelo chamado.
  • Assunto → Escreva um título curto que identifique a solicitação (ex.: Instalação de projetor ou Manutenção de projetor).
  • Descrição → Detalhe a necessidade ou problema encontrado.
• Campos não obrigatórios:
  • Anexos → Anexe documentos, imagens ou prints que ajudem na análise do problema.

Tipos de serviços para Site Institucional

1. Solicitação de site institucional vinculado ao domínio oficial da UFPI

• A Universidade Federal do Piauí disponibiliza às unidades acadêmicas e administrativas a possibilidade de solicitar um site institucional vinculado ao domínio oficial da UFPI. Esse serviço tem como objetivo oferecer maior visibilidade, padronização e credibilidade às páginas da instituição.
• Existem duas formas principais de configuração:
  • Redirecionamento de endereço institucional: É possível criar um endereço no domínio da UFPI (ex.: nomedosite.ufpi.edu.br) que redirecione para um site já existente em outra plataforma (como Wix, WordPress, etc.). Nesse caso, após o acesso, o navegador exibirá o endereço original do site externo.
  • Criação de site na plataforma Google Sites : O usuário pode desenvolver o site diretamente na plataforma Google Sites, utilizando sua conta institucional (@ufpi.edu.br). Após a criação, o endereço será configurado para aparecer sob o domínio da UFPI (ex.: nomedosite.ufpi.edu.br), garantindo maior integração e identidade institucional.

2. Administração do Menu Institucional (Barra Lateral do Portal UFPI)

• Inserir, remover ou atualizar itens de menu relacionados a departamentos, cursos, laboratórios, programas e demais setores da UFPI.
• Organizar a navegação do portal, garantindo que informações institucionais estejam acessíveis de forma clara e padronizada.
• Manter a identidade visual e institucional, seguindo as diretrizes da área de Tecnologia da Informação (STI/UFPI).

Responsabilidade pelo conteúdo: Cada setor é responsável por alimentar e atualizar as informações em sua própria subpágina. Por exemplo, no endereço ufpi.br/prpg, o setor PRPG é quem publica e gerencia suas notícias e conteúdos.

3. Administração da Barra Superior e Áreas de Destaque 

• Configuração da barra superior do portal UFPI, garantindo identidade visual e navegação institucional.
• Ajustes técnicos nas áreas de destaque/notícias, como organização, layout e visibilidade.
• Padronização da apresentação das informações em todas as páginas vinculadas ao domínio ufpi.br.

Campos a serem preenchidos:

• Canpos Obrigatórios:
  • Assunto 
  • Descrição 
• Campos não obrigatórios:
  • Anexos