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SCS (Superintendência de Comunicação Social)
Escolher a categoria certa é o que faz o atendimento ser mais rápido. Quando você seleciona a subcategoria exata do seu problema no catálogo, o sistema já envia o chamado direto para a equipe que entende daquele assunto. Assim: Você não perde tempo com etapas ...
2.Gestão de Chamados e Filtros
Acessar os chamados Na tela inicial, no menu lateral esquerdo clique em "Assistência" e em seguida o botão “Chamados”. Nessa área estarão listados todos os chamados das unidades em que você participa do projeto de atendimento (ex.: STI, PREUNI, Patrimônio). ...
4. Atendendo Chamado
Vizualizando a tela de um chamado No painel de chamados, ao clicar no título de um chamado, você será redirecionado para uma página semelhante a esta: No painel do chamado, ao lado do título aparece o número do ID, que corresponde ao número do chamado no GLPI....
Folha de Rosto
Elaboração da apostila didática e condução técnica do projeto Luanna Holanda de Siqueira Analista de Tecnologia da Informação Superintendência de Tecnologia da Informação – STI/UFPI Apostila elaborada no âmbito do projeto Guia de Pesquisadores UFPI, sob...
Introdução
O Guia de Pesquisadores UFPI é uma plataforma desenvolvida para reunir, organizar e facilitar a localização de pesquisadores da Universidade Federal do Piauí. A ferramenta permite que a comunidade acadêmica, a imprensa, os gestores e a sociedade encontrem espe...
Objetivos
O objetivo do Guia de Pesquisadores UFPI é facilitar a organização e a divulgação das informações dos pesquisadores da instituição, permitindo que especialistas sejam encontrados de forma simples, segura e centralizada. Entre os principais objetivos da platafo...
3.1. Visitante (público geral)
O visitante é qualquer pessoa que acessa o Guia de Pesquisadores UFPI para consultar informações públicas sobre pesquisadores e especialistas da instituição, sem necessidade de login. Esse perfil pode realizar buscas por nome, lotação, área de atuação, área de...
3.2. Pesquisador (docente ou técnico da UFPI)
É o usuário vinculado à UFPI que desenvolve atividades de pesquisa, ensino, extensão, inovação ou produção técnica, científica, tecnológica, artística ou cultural. No sistema, esse perfil corresponde ao docente ou técnico-administrativo que utiliza suas creden...
3.3. Imprensa
Usuários que recebem acesso específico para consulta institucional, após avaliação do setor de Comunicação Social UFPI. O que pode fazer: consultar pesquisadores; visualizar dados adicionais, respeitando as permissões de privacidade.
3.4. Gestor (Comunicação Social)
Usuários responsáveis pela gestão da Plataforma para os dados dos pesquisadores. O que pode fazer: acessar informações completas dos pesquisadores; acompanhar e gerenciar os dados; utilizar o painel administrativo (admin) com as permissões do perfil Gestor.
3.5. Super Usuário (Superuser)
Usuário com nível máximo de acesso técnico. O que pode fazer: utilizar o painel administrativo (admin); realizar configurações avançadas.
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4.1. Acesso ao sistema
O usuário pode acessar o sistema pelo navegador. Na página inicial, ele poderá: consultar pesquisadores diretamente (sem login); acessar a área de login; acessar a página “Participe”. Campo de busca – “Buscar especialista” Na página inicial, você encontrará um...
4.2. Tipos de login
O sistema possui dois tipos de login: Login do pesquisador Na barra de menu em Participe, o usuário será orientado de como proceder no login; Para os pesquisadores, o acesso é feito com as credenciais institucionais (SIGAA), como no exemplo abaixo; Após valida...
4.3. Após o login
Depois de entrar no sistema: o sistema identifica o tipo de usuário (Gestor, Imprensa, Pesquisador, Administrador); a interface se adapta ao perfil; as informações exibidas respeitam as permissões de acesso.
4.4. Informações de contato
A seção Contato apresenta os canais oficiais da Superintendência de Comunicação Social (SCS/UFPI), setor responsável pelo apoio comunicacional relacionado ao Guia de Pesquisadores. Por meio dessa página, o usuário pode: tirar dúvidas sobre o Guia; enviar suges...
4.5. Sobre o Guia
A seção Sobre o Guia explica a finalidade da plataforma, sua origem institucional e suas principais formas de uso. Nessa página, o usuário encontra informações sobre: o que é o Guia de Pesquisadores; quem idealizou e desenvolveu a plataforma; como realizar bus...