# 2.Como Abrir um Chamado e Preencher

A abertura de um chamado é realizada por meio do preenchimento de um formulário específico para o serviço selecionado.

1\. Na parte superior da tela, clique em "**Home**" e, em seguida, em "**Abrir Chamado**". Você será redirecionado para a tela "**Catálogo de Serviços**".   
Como alternativa, é possível acessar essa mesma tela clicando diretamente na opção "**Catálogo de Serviços**", localizada no menu superior.

[![image.png](https://manuais.ufpi.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/FJyimage-png.png)](https://manuais.ufpi.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/FJyimage-png.png)

2\. Nesta tela são exibidos blocos com os setores que disponibilizam serviços no sistema. Localize o setor responsável pelo atendimento da sua solicitação (por exemplo, PROPESQI, PREUNI, Patrimônio Móvel ou Serviços de TIC (STI)) e clique sobre o respectivo bloco.

3\. Em seguida, continue navegando pelas opções apresentadas até localizar o serviço específico para o qual deseja abrir o chamado e clique no bloco.

### Como preencher o Formulário  


Cada serviço disponível no sistema possui um formulário próprio, contendo os campos necessários para o atendimento da solicitação.

Neste manual, utilizaremos como exemplo o serviço PREUNI → Instalação Elétrica → Falta de Energia.

Ao selecionar esse serviço, será exibido um formulário semelhante ao apresentado na figura abaixo, contendo os seguintes campos:

[![image.png](https://manuais.ufpi.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/qrLimage-png.png)](https://manuais.ufpi.br/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/qrLimage-png.png)

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-campo-descri%C3%A7%C3%A3o-assu"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)"><thead><tr><td class="last:pe-10">Campo</td><td class="last:pe-10">Descrição</td></tr></thead><tbody><tr><td>**Assunto**</td><td>Informe um título resumido que identifique o problema.</td></tr><tr><td>**Centro**</td><td>Clique no campo e selecione, na lista de opções, o Centro ou a Unidade Administrativa da UFPI onde o serviço será executado. Utilize a barra de rolagem ou o campo de pesquisa (quando disponível) para localizar a opção desejada.</td></tr><tr><td>**Setor**</td><td>Informe o setor onde o problema foi identificado.</td></tr><tr><td>**Sala**</td><td>Informe a sala ou o local exato da ocorrência.</td></tr><tr><td>**Nome para Contato**</td><td>Nome da pessoa responsável pelo acompanhamento do chamado.</td></tr><tr><td>**Telefone ou Ramal**</td><td>Informe um telefone ou ramal para contato.</td></tr><tr><td>**Horário Disponível**</td><td>Informe os horários em que a equipe poderá realizar o atendimento.</td></tr><tr><td>**Descrição**</td><td>Descreva o problema de forma clara e detalhada, informando, sempre que possível, quando ocorreu, o local exato e outras informações relevantes.</td></tr><tr><td>**Anexos (prints, evidências)**</td><td>Opcional. Anexe fotografias, capturas de tela, documentos ou outros arquivos que auxiliem na análise da solicitação.</td></tr></tbody></table>

</div></div><p class="callout info">*Observação:* Os campos apresentados podem variar conforme o serviço selecionado. Entretanto, o procedimento de preenchimento é semelhante para todos os formulários: basta fornecer as informações solicitadas e clicar no botão Enviar para registrar o chamado.</p>

Após preencher todos os campos, revise as informações para garantir que estão corretas.

Em seguida, role a página até o final e clique no botão "**Enviar**", localizado no canto inferior direito da tela.

Após o envio, aguarde a mensagem de confirmação informando que o chamado foi registrado com sucesso.