| **Serviço** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Falta de Energia** | Relate a ausência de energia, especificando se afeta apenas uma sala, um corredor ou todo o prédio. |
| **Instalação de Tomadas** | Solicite a criação de um novo ponto de energia, detalhando na descrição a voltagem necessária (110V/220V) e o local exato da parede. |
| **Manutenção de Tomadas** | Informe problemas como curtos-circuitos, quedas constantes de disjuntores ou fiação exposta que ofereça risco ao setor. |
| **Problemas Elétricos** | Reporte ocorrências de curtos-circuitos, quedas de disjuntores ou fiação exposta que apresentem risco ao setor. |
| **Substituição de Interruptor** | Solicite o conserto ou troca de interruptores emperrados, quebrados ou com mau contato no seu setor. |
| **Substituição de Lâmpada** | Solicite a troca de lâmpadas queimadas, piscando ou com baixa luminosidade nas instalações do seu setor |
| **Serviço** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Falta de Água** | Relate a interrupção prolongada no fornecimento de água nos banheiros, laboratórios ou copas do setor. |
| **Limpeza de Caixa d’água** | Solicite a higienização dos reservatórios prediais para garantir a qualidade da água fornecida. |
| **Substituição de Caixa de Descarga** | Solicite a troca ou conserto de componentes da caixa de descarga danificados, vazando ou inoperantes. |
| **Substituição de Caixa de Mictório** | Reporte mictórios danificados, entupidos ou com vazamentos persistentes para reparo ou substituição. |
| **Substituição de Pia / Lavatório / Sifão** | Solicite o conserto ou troca de pias soltas, lavatórios quebrados ou sifões furados/vazando. |
| **Substituição de Registro** | Peça o conserto ou troca de registros hidráulicos travados, espanados ou que não fechem corretamente. |
| **Substituição de Torneira** | Reporte torneiras quebradas, frouxas, ressecadas ou com gotejamento constante. |
| **Substituição de Vaso Sanitário** | Solicite a troca de vasos sanitários danificados ou com problemas graves de funcionamento. |
| **Vazamento de Água/Esgoto** | Reporte com urgência vazamentos severos em tubulações, infiltrações no piso ou entupimentos de redes de esgoto. |
| **Serviço** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Conserto de Forro ou Telhado** | Solicite o reparo de telhas quebradas, goteiras ou forros (gesso, PVC, entre outros) que estejam cedendo, danificados ou com risco de desabamento no seu setor. |
| **Conserto de Infiltração** | Informe a ocorrência de infiltrações, manchas de umidade em paredes, vazamentos internos ou outros problemas que estejam comprometendo a estrutura física do ambiente. |
| **Instalação ou Substituição de Divisórias** | Solicite a instalação, substituição ou remanejamento de divisórias para adequação de salas ou ambientes. |
| **Substituição de Fechadura (Porta de Metal)** | Solicite a troca ou o reparo de fechaduras, maçanetas ou travas danificadas em portas metálicas. |
| **Substituição de Fechadura (Porta de Madeira)** | Solicite a troca ou o reparo de fechaduras, maçanetas ou travas danificadas em portas de madeira. |
| **Substituição de Portas ou Vidros de Porta** | Informe a necessidade de substituição de portas danificadas ou de vidros quebrados/estilhaçados. |
| **Serviço** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Instalação de Ventilador ou Exaustor** | Solicite a instalação e a ligação elétrica de ventiladores ou exaustores no teto ou na parede do seu setor. |
| **Manutenção de Bomba** | Relate problemas de funcionamento ou solicite manutenção em bombas d'água sob responsabilidade do seu setor, como motor sem força, ruídos anormais ou falhas de operação. |
| **Manutenção de Geladeira** | Solicite o conserto de geladeiras institucionais que apresentem defeitos ou mau funcionamento. |
| **Manutenção de Gerador** | Comunique falhas de funcionamento ou solicite assistência técnica para geradores de energia do prédio ou do setor. |
| **Manutenção ou Limpeza de Bebedouro** | Solicite o conserto de bebedouros, limpeza periódica ou substituição do filtro quando necessário. |
| **Serviço** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Serviços de Infraestrutura** | Utilize este serviço para descrever necessidades de infraestrutura (civil, elétrica ou hidráulica) que não possuam uma categoria específica no catálogo da Prefeitura Universitária (PREUNI). |
| **Serviços de Manutenção Predial** | Utilize este serviço para solicitar reparos gerais na edificação do seu setor que não se enquadrem nas categorias específicas de manutenção predial disponíveis no sistema. |
| **Serviços e Materiais Não Contemplados** | Utilize este serviço para registrar solicitações de mão de obra ou materiais que não estejam contemplados nas demais categorias da Prefeitura Universitária (PREUNI). |
| **Serviço** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Instalação** | Solicite a instalação e a fixação de um novo aparelho de ar-condicionado no seu setor. |
| **Manutenção** | Solicite o conserto de um aparelho de ar-condicionado que apresente problemas de funcionamento, como falta de refrigeração, ruídos excessivos, vazamento de água ou falha ao ligar. |
| **Remoção** | Solicite a desinstalação ou retirada de um aparelho de ar-condicionado antigo, ocioso ou inoperante do seu setor. |
| **Campo** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Assunto** | Informe um título curto que identifique o problema ou a solicitação. Exemplo: *Erro ao acessar o SIGAA* ou *Falha no cadastro de alunos*. |
| **ID Erro** | Caso o sistema exiba um código de erro, informe-o exatamente como aparece na tela. Se não houver código, deixe o campo em branco. |
| **Módulo** | Selecione o módulo do sistema onde ocorreu o problema, como Graduação, Protocolo, Biblioteca, Portal do Docente, entre outros. |
| **Tipo** | Escolha o tipo da solicitação, como Falha, Dúvida, Customização, Melhoria ou outra opção disponível que melhor represente o ocorrido. |
| **Descrição** | Descreva detalhadamente o problema ou a solicitação. Informe o que aconteceu, quando ocorreu, quem foi afetado e, se possível, a mensagem de erro apresentada. |
| **Caminho Seguido** | Informe o passo a passo realizado até o problema ocorrer. Exemplo: *Acessei o SIGAA → Portal do Docente → Turmas → Lançar Notas → Ao clicar em Salvar apareceu o erro x*. |
| **Telefone ou Ramal** | Informe um telefone ou ramal para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso seja necessário. |
| **Anexos (prints, evidências)** | Anexe capturas de tela (prints), documentos ou outras evidências que ajudem a identificar e solucionar o problema. Quanto mais informações forem fornecidas, mais ágil será o atendimento. |
| **Campo** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Assunto** | Informe um título curto que identifique o problema ou a solicitação. Exemplo: *Erro na tramitação de processo* ou *Dúvida sobre cadastro de patrimônio*. |
| **ID Erro** | Caso o sistema exiba um código de erro, informe-o exatamente como aparece na tela. Se não houver código, deixe este campo em branco. |
| **Módulo** | Selecione o módulo do SIPAC onde ocorreu o problema ou ao qual a solicitação está relacionada, como **Protocolo, Compras, Contratos, Patrimônio, Almoxarifado, Infraestrutura, Transportes**, entre outros. |
| **Tipo** | Selecione o tipo da solicitação, como Falha, Dúvida, Melhoria, Customização ou outra opção disponível que melhor represente sua necessidade. |
| **Descrição** | Descreva detalhadamente o problema ou a solicitação, informando o que ocorreu, quando aconteceu, a mensagem de erro (se houver) e os impactos causados. Quanto mais detalhes forem informados, mais rápido será o atendimento. |
| **Caminho Seguido** | Descreva o passo a passo realizado no sistema até a ocorrência do problema. Exemplo: *Acessei o SIPAC → Protocolo → Consultar Processo → Ao clicar em "Visualizar" surgiu a mensagem de erro*. |
| **Telefone ou Ramal** | Informe um telefone ou ramal para contato, caso a equipe técnica precise obter mais informações durante o atendimento. |
| **Anexos (prints, evidências)** | Anexe capturas de tela (prints), documentos ou outras evidências que auxiliem na identificação e resolução do problema. Embora opcional, o envio de anexos é altamente recomendado. |
| **Campo** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Assunto** | Informe um título curto que identifique o problema ou a solicitação. Exemplo: *Erro ao solicitar férias*, *Problema na frequência* ou *Dúvida sobre capacitação*. |
| **ID Erro** | Caso o sistema exiba um código de erro, informe-o exatamente como aparece na tela. Se não houver código de erro, deixe este campo em branco. |
| **Módulo** | Selecione o módulo do SIGRH relacionado à solicitação, como **Férias**, **Frequência**, **Administração de Pessoal**, **Plano de Saúde**, **Capacitação**, **Portal do Servidor**, **Portal da Chefia**, entre outros. |
| **Tipo** | Escolha o tipo da solicitação, como Falha, Dúvida, Melhoria, Customização ou outra opção disponível que melhor represente sua necessidade. |
| **Descrição** | Descreva detalhadamente o problema ou a solicitação. Informe o que ocorreu, quando aconteceu, qual funcionalidade estava utilizando, a mensagem de erro (se houver) e os impactos causados. Quanto mais detalhes forem fornecidos, mais rápido será o atendimento. |
| **Caminho Seguido** | Informe o passo a passo realizado no sistema até a ocorrência do problema. Exemplo: *Acessei o Portal do Servidor → Férias → Solicitar Férias → Ao clicar em "Confirmar" foi exibida uma mensagem de erro*. |
| **Telefone ou Ramal** | Informe um telefone ou ramal para que a equipe técnica possa entrar em contato, caso seja necessário solicitar informações adicionais. |
| **Anexos (prints, evidências)** | Anexe capturas de tela (prints), documentos ou outras evidências que auxiliem na identificação e resolução da solicitação. O envio de anexos é opcional, mas altamente recomendado. |
| **Campo** | **O que preencher:** |
|---|---|
| **Assunto**\* | Escreva um título curto que identifique sua solicitação. Ex.: *“Cadastro de eleição colegiado”*, *“Erro no sistema”*, *“Sugestão de melhoria”*. |
| **Descrição**\* | Explique de forma clara o que você precisa: - Solicitar cadastro de eleição (anexar formulário disponível nos manuais). - Relatar erro. - Sugerir melhorias. - Esclarecer dúvidas. |
| **Telefone ou Ramal**\* | Informe um número de contato para que a equipe técnica possa falar com você, se necessário. |
| **Anexos (prints, evidências)** | Anexe documentos ou imagens que ajudem na análise: - Formulário de solicitação de eleição preenchido. - Listas de votantes em XLS (Calc/Excel), separadas por grupo. - Prints de erros ou evidências. |
| **Tipo de Solicitação** | **Informações necessárias** |
|---|---|
| **Cadastro de Eleições** | Preencher o [**formulário de solicitação de eleição**](https://docs.google.com/document/d/17GxWF88pVHoN1SpkMSF5hX9MvG4nFghe/edit?usp=sharing&ouid=115577823790819934577&rtpof=true&sd=true) (disponível nos manuais) e anexar ao chamado. Informar também as **listas de votantes em XLS**, separadas por grupo de eleitores. Deve ser enviado com **mínimo de 10 dias úteis de antecedência** (ou 15 dias em período de greve). |
| **Relatar erro** | Descrever claramente o problema encontrado no sistema. |
| **Sugerir melhorias** | Explicar a sugestão de forma detalhada, indicando como pode melhorar o uso do sistema. |
| **Esclarecer dúvidas** | Informar a dúvida de forma objetiva para que a equipe técnica possa responder. |
| **Alteração de listas de votantes** | Solicitar pelo chamado com **mínimo de 3 dias úteis de antecedência** da eleição. |
**Atenção:** Chamados abertos **fora do prazo** estabelecido podem não ser atendidos a tempo de garantir a realização da eleição na data planejada. Nesses casos, **será necessário alterar o cronograma da eleição,** ajustando a data para que o processo ocorra dentro das condições técnicas e legais adequadas.
**Atenção:** O tempo médio de resposta das demandas do SISPG é de aproximadamente 3 dias úteis.
**Atenção:** Para solicitações de adesão ao Programa de Gestão e Desempenho (PGD), o chamado deve ser aberto com pelo menos 5 dias úteis de antecedência, devido ao grande volume de pedidos simultâneos.
**Atenção:** Chamados feitos fora desse prazo podem não ser atendidos dentro do período necessário para a tramitação da adesão, sendo preciso aguardar o próximo mês para que o processo seja concluído.
- **Campos Obrigatórios:** - Assunto - Descrição - **Campos Não Obrigatórios:** - Caminho seguido - Anexos [](https://s3.ufpi.br/bookstack/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/p0uimage-png.png)**Atenção:** Computadores e notebooks pessoais **não são contemplados**. A STI não se responsabiliza por atendimentos realizados indevidamente.
##### Campos a serem preenchidos: - **Campos Obrigatórios:** - Centro → informe o centro da UFPI onde está localizado. - Setor → indique o setor responsável ou onde ocorre a demanda. - Sala → especifique a sala ou local físico. - Telefone ou Ramal → forneça um contato para retorno. - Nome para Contato → pessoa responsável pelo chamado. - Assunto → título curto da solicitação. - Descrição → detalhe o problema ou necessidade. - Horário Disponível → informe quando pode receber o atendimento. - **Campos não obrigatório:** - Anexos (prints, evidências) → documentos, imagens ou capturas de tela que ajudem na análise (opcional, mas recomendável).O atendimento é realizado mediante abertura de chamado e segue a ordem da fila de solicitações.
##### Campos a serem preenchidos: - **Campos Obrigatórios:** - Centro → Informe o centro da UFPI onde está localizado o ponto de rede. - Setor → Indique o setor responsável ou onde o ponto de rede está instalado. - Sala → Especifique a sala ou local físico onde o ponto de rede precisa de manutenção. - Telefone ou Ramal → Forneça um número de contato para retorno da equipe técnica. - Nome para contato → Identifique a pessoa responsável pelo chamado. - Assunto → Escreva um título curto que identifique a solicitação (ex.: Manutenção de ponto de rede). - Descrição → Detalhe o problema encontrado no ponto de rede (ex.: sem conexão, falha intermitente, cabo danificado). - **Campos não obrigatórios:** - Anexos → Anexe documentos, imagens ou prints que ajudem na análise do problema.**Atenção:** O Porta EI UFPI diferencia letras maiúsculas de minúsculas no campo Login. Portanto, informe o usuário exatamente como ele está cadastrado no SIG.
A criação de e-mails de UNIDADE somente poderá ser solicitada pelo usuário que possua a designação de chefe da respectiva unidade.
**Responsabilidade pelo conteúdo:** Cada setor é responsável por alimentar e atualizar as informações em sua própria subpágina. Por exemplo, no endereço ufpi.br/prpg, o setor PRPG é quem publica e gerencia suas notícias e conteúdos.
**3. Administração da Barra Superior e Áreas de Destaque** - Configuração da barra superior do portal UFPI, garantindo identidade visual e navegação institucional. - Ajustes técnicos nas áreas de destaque/notícias, como organização, layout e visibilidade. - Padronização da apresentação das informações em todas as páginas vinculadas ao domínio ufpi.br. **4.Substituição/alteração de Banners** - Alteração, substituindo pelo padrão utilizado pela STI (imagem padrão e identificação textual da unidade) ou mediante imagem disponibilizada no tamanho de 1192 × 500 pixels. ##### Campos a serem preenchidos: - **Canpos Obrigatórios:** - Assunto - Descrição - **Campos não obrigatórios:** - Anexos 